Aristóteles Onassis
Pero, ....
Quality Training
Como sabemos Leader Summaries presenta las tesis de las
mentes más importantes del mundo, en el Management, Empresa y Desarrollo
Personal.
Bien, expresaré un conocimiento
en base al siguiente Leader Summaries:
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Leader
Summaries: Gracias a Dios que es Lunes.
Título del Libro: Thank
God It’s Monday.
Autor: Roxanne Emmerich.
LA AUTORA: Roxanne Emmerich ha trabajado como consultora para la mitad de
las instituciones financieras más importantes de Estados Unidos, además de para
cientos de líderes empresariales. Su libro PROFIT- GROWTH BANKING es conocido
como “la biblia del negocio próspero.”
Emmerich es miembro de The National
Speakers Hall of Fame. La
revista Sales and Marketing Management la señaló como una de las
conferenciantes más solicitada por su capacidad para transmitir la actitud de
“demuestra lo que vales”.
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De hecho, mi
completa reflexión se basa, únicamente, en una cita que la autora expone en su
referido libro, esta cita es:
“El secreto del negocio es saber algo
que nadie más sabe.”
(Aristóteles Onassis)
Bien, ante ello, expondré mi tesis de
que este mensaje encierra un “doble filo”, o sea que es de valor tanto
constructivo como destructivo. Esto es que puede mal entenderse y ser mal
aplicado.
En el sentido constructivo del asunto
tenemos que empresas o corporaciones muy importantes registran en debida forma
sus PATENTES respecto a cómo construyen un producto y entonces con la patente
evitan que su producto sea pirateado o mal informado por la competencia. Por lo
tanto, las patentes que defienden un producto de la empresa tienen una
importancia obvia que no admite discusión.
Tarea para el lector: Aparte de las
Patentes,
¿Qué otros valiosos items pueden
describirse en este lado constructivo de la referida cita?.
Bien, ahora abordaré el lado negativo
u oscuro que encierra la referida cita de Aristóteles Onassis.
Hace ya varios años, recuerdo que en
una película una mujer, posiblemente psicólogo o socióloga, le pregunta a un
individuo sobre el por qué cubría su plato (de alimentos, en un entorno de
comedor) con el brazo, preguntándole que si antes había sido recluso. (Agregaba la dama) ya que ellos, los reclusos
custodian así su plato de comida para que otro recluso no se los arrebate.
Bien, como dije, esto aconteció en esa película que refiero.
Ahora imagine una gran empresa en la
que se recibe a un nuevo empleado y se le asigna a alguien para que le
transfiera conocimientos. Por supuesto, puede darse el caso de falta de
capacitación del encargado de tal cuestión que repercuta en un entrenamiento
deficiente del nuevo empleado. Pero, otra triste realidad es cuando el asignado
“instructor” se reserva lo que podríamos llamar “conocimientos de reserva muy
especiales”, dado que dentro de su mentalidad caduca esto “defendería su
respectiva ventaja competitiva”.
Bien, continuando en este mismo lado
destructivo del mensaje de la referida cita ahora nos dirigimos a la labor del
directivo el cual en un triste error de mensaje oculta a sus subalternos
determinados procedimientos, esto, en la equivocada suposición de que se trata
de ventajas competitivas de la empresa que deben ser protegidas. Llevando esto,
obviamente, a capacitación deficiente de su gente.
Bien, en este contexto de cosas
resulta que los altos jefes de la empresa se percatan de situaciones pobres en
el contexto organizacional y entonces recurren a un servicio de consultoría
verdaderamente experto. Mismo que detecta la situación y expresaría un mandato
certero en el sentido de cambiar la mentalidad de la gente, capacitándola
primero, y en caso de que esto no cambie entonces despedir los malos elementos de
la empresa.
Ahora, obviamente los consultores son
gente con mucha preparación y también pueden toparse, en otros casos, con el
caso de trabas muy añejas y muy enraizadas en la propia organización, y en tal
caso dictar que existe esta situación y en consecuencia se requiere dotar a la
propia empresa, en su conjunto, de estructuras mentales más eficaces.
En síntesis, es claro que si existe
un lado destructivo de la cita ya referida de Aristóteles Onassis con daños a
corto, mediano y largo plazo. Esto, por el temor a revelar conocimiento, perdiendo
de vista que la tesis auténtica es la que propone una mentalidad absoluta para
otorgar, siempre que se nos requiera, una capacitación de verdadera calidad.
Autor: M.C. Enrique Ruiz Díaz.
Con Título y Cédula Profesional en la
Maestría en Ciencias de la Computación.
Egresado del Instituto Tecnológico de
Orizaba, Ver., México.
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